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7
취소/반품/교환
[교환/반품] 교환과 반품이 불가능한 기준은 무엇인가요?
Q

교환과 반품이 불가능한 기준은 무엇인가요? 

A

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여, 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품을 신청하실 수 있습니다.


◼︎ 반품/교환 가능 기간을 초과하였을 경우

◼︎ 고객님 책임에 해당하는 사유로 제품 및 구성품 등이 멸실훼손된 경우 

    (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

◼︎ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

◼︎ 고객주문 확인 후 상품제작이 시작되는 각인서비스 상품의 경우

◼︎ 그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한에 해당되는 경우 


​제품에 따라 교환/반품 조건이 상이할 수 있으므로, 정확한 내용 확인은 고객센터(1800-9972)로 문의 바랍니다.

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취소/반품/교환
[반품] 제품을 반품하고 싶어요.
Q

주문 후 받은 반품하려고 하는데, 어떻게 하는지 알고 싶어요.

A

결제 후 고객센터(1800-9972)에서 반품 신청이 가능합니다.

(1:1문의, 제품문의를 통해 접수시 처리가 지연될 수 있습니다.)


◼︎ 단순변심으로 인한 반품시 

고객님이 편하신 택배사를 선정하시어, 쇼핑몰 하단의 주소지로 택배를 선불 결제하여 발송해주시면 반품 처리됩니다. 

(착불 발송시 반품접수가 되지 않을 수 있습니다.) 

 

◼︎ 상품불량 및 오배송 등으로 반품시

상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우 배송비는 무료입니다. 

단, 반품상품 확인 후 상품불량이 아닌 것으로 판명시 반송비(왕복배송비, 무료배송인 경우에도 왕복배송비 부과)를 고객님께 부과할 수 있습니다.


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취소/반품/교환
[취소] 제품 주문을 취소하고 싶어요.
Q

제품 주문 후 취소하려고 하는데, 어떻게 하는지 알고 싶어요.

A

결제 후 고객센터(1800-9972)에서 취소 신청이 가능합니다.

(1:1문의, 제품문의를 통해 접수시 처리가 지연될 수 있습니다.)


◼︎ 배송 시작 전 취소시

입금예정 혹은 입금확인 상태로 표기되어 있을 경우에만 즉시 주문취소가 가능합니다.

주문을 취소하신 경우 3-7일 이내에 취소 처리가 완료됩니다.

 

◼︎ 배송(준비)중, 배송완료 후 취소시

배송(준비)중, 배송완료로 표기된 경우 제품 회수 후 환불이 진행됩니다.

환불은 제품 회수 완료된 시점으로 최대 15일 이내 처리됩니다.

 

 

4
배송 문의
[배송일정] 주문한 제품은 언제 배송되나요?
Q

주문한 제품은 언제 배송되는지 알고 싶어요. 

A

기본 배송은 결제한 날로부터 익일배송이 원칙이며, 결제완료 후 2-7일 이내에 배송됩니다.

단, 상품의 재고상황이나 배송상황, 지역에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.


◼︎ 배송 조회하는 법

​[마이페이지 > 주문조회 > 주문상세] 에서 확인

3
회원/가입
[회원정보] 아이디/비밀번호 재설정
Q

아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요. 

아이디/비밀번호 재설정은 어떻게 하나요?

A

아이디/비밀번호를 잃어버렸을 경우 아래 방법과 같이 재설정이 가능합니다.

 

■ 모바일

1. [로그인> 아이디/패스워드 찾기] 선택 2. 아이디 찾기 또는 임시 비밀번호 발급 절차 진행 ■ PC 1. [로그인> 아이디/비밀번호 찾기] 선택

2. 회원가입 시 입력한 회원정보 입력

3. 메일로 발송된 아이디 및 임시비밀번호 확인  

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회원/가입
[회원가입] 회원가입은 어떻게 하나요?
Q
회원가입은 어떻게 하나요?
A

회원가입 방법 안내드립니다.

 

모바일 회원가입 방법 

1. [상단의 메뉴 탭> 회원가입] 선택 2. 이름, 아이디, 비밀번호 등을 입력하고 [회원가입] 선택 ■ PC 회원가입 방법 1. 모리스 플러스몰 홈페이지 상단의 [회원가입] 선택

2. 약관 및 이용 안내 확인 후 [동의하고 가입하기] 선택 3. 이름, 아이디, 비밀번호 등을 입력하고 [회원가입] 선택 ※ 가입하신 아이디(이메일) 및 휴대폰 번호는 반드시 실제 본인의 정보를 입력해주시기 바랍니다.  


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회원/가입
[회원정보] 회원정보 수정은 어떻게 하나요?
Q

회원 정보 수정은 어떻게 하나요?

 

 

 

 

 

 

A

회원정보입력/수정에서는 비밀번호, 이메일, 휴대폰 번호, 메일/SMS 안내, 앱 푸쉬 알림 여부를 수정할 수 있습니다.  


■ 모바일 정보수정 방법

[마이페이지> 회원정보변경]​ 에서 변경


■ PC 정보수정 방법

​[마이페이지> 고객정보> 회원정보변경] 에서 변경 

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